Devoluciones

Queremos que cada objeto encuentre su lugar. Si algo no fue lo que esperabas, lo resolvemos.

Plazo

Tienes 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso y con su empaque original completo.
• Conserva tu número de pedido (lo encuentras en el correo de confirmación).

Excepciones

• Cosméticos y skincare: por higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o con sello roto, salvo defecto de fábrica.
• Piezas únicas (antigüedades y exclusivos): se venden como pieza final dada su naturaleza irrepetible; su estado se describe con honestidad en cada ficha. Aplica devolución solo si la pieza llega dañada o no corresponde a lo descrito.

Proceso

1. Escríbenos a hola@mado.tienda con tu número de pedido y fotos del producto.
2. Te confirmamos la guía de retorno en 1–2 días hábiles.
3. Al recibir e inspeccionar la pieza, reembolsamos a tu método de pago original (el banco puede tardar 5–10 días hábiles en reflejarlo).